Trocar qualquer produto no ORQUIDÁRIO IMIRIM é rápido, é fácil, em nosso sistema on-line ou por e-mail. Caso não fique satisfeito (a) com a sua compra no recebimento, você tem até 7 dias úteis para entrar em contato conosco, é tudo inteiramente gratuito.
Depois, é só trocar por qualquer produto do site ou então pedir a devolução do seu dinheiro.
Antes de iniciar o procedimento de troca ou devolução, deverá informar ao nosso
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: atendimento@orquidarioimirim.com.br
(Leia atentamente nossa POLITÍCA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES)
Esse procedimento de troca ou devolução é aplicado apenas para os produtos adquiridos pelo endereço eletrônico, www.orquidarioimirim.com.br ou através de Televendas, quando houver.
- É possível trocar espécie, tamanho ou o produto por outro que desejar, contanto que disponível em estoque.
- Os produtos devem ter todas as características, lacres e etiquetas intactos e estar na mesma embalagem que foi enviada.
- Os produtos ou plantas não podem ter indício de mau uso, ter sido exposto ao Sol ou quaisquer outras intempéries, que possam ter provocado algum dano.
- Eventualmente, nosso corpo técnico poderá antecipadamente, vir a solicitar fotos do produto afim de possível esclarecimento.
- O produto deve vir com nota fiscal ou cópia dela, com detalhamento escrito de próprio punho no verso da nota o motivo da devolução.
Caso o ORQUIDÁRIO IMIRIM entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima ou ainda em nossa POLITÍCA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, a devolução ou a troca pode não ser aceita. Nesse caso, o cliente poderá receber o produto de volta sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Ainda com dúvidas? Fale com o nosso SAC de segunda a sexta, das 09h às 18h.
e-mail atendimento@orquidarioimirim.com.br
Fone (11) 2236 6464
